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Refund Rate

一句话：卖出去的，有多少退回来了？

定义

订单或金额中发生退款的比例。

公式

金额退款率（常用）：Revenue Refund Rate = Refund Amount / Revenue

订单退款率：Order Refund Rate = Refunded Orders / Paid Orders

示例

180,000 元退款 / 2,000,000 元收入 = 9%。

口诀

GMV 看卖出，退款看留下。

易错点

订单退款率和金额退款率不是一回事。