CAC 视频脚本
基本信息
- 标题：你花 200 块获一个客户，他只买了 50 块的东西？搞懂 CAC 别再烧冤枉钱
- 时长：4分钟
- 平台：小红书、视频号、B站、抖音
- 标签：#获客成本 #CAC #电商运营 #投放优化 #增长黑客
开场钩子（0-15秒）
"上个月投了 10 万块广告费，来了 500 个新客户，客单价 80 块。算一下——每个客户花了 200 块才拉来，他只买了 80 块。这笔账怎么算都亏啊。问题出在哪？出在你不懂 CAC。"
核心内容
第一部分：是什么（30-60秒）
CAC，全称 Customer Acquisition Cost，翻译过来就是"获客成本"。意思是：你平均花多少钱，才能让一个新用户掏钱买东西。
公式： CAC = 总获客支出 ÷ 新增付费客户数
注意，这里的"总获客支出"不只是广告费。还包括：投放团队工资、素材制作费、渠道佣金、促销补贴等所有跟拉新相关的花费。
打个比方：CAC 就像你开奶茶店发传单。印了 1000 张传单花了 500 块，最后来了 10 个新客人。你的 CAC 就是 50 块一个人。
第二部分：为什么重要（60-90秒）
CAC 是电商的"生死线指标"。为什么这么说？
第一，它决定你能不能活下去。 如果 CAC 大于客户终身价值（LTV），你每拉一个客户就亏一笔。拉得越多，死得越快。
第二，它反映增长效率。 同样花 100 万拉新，A 品牌获客 2 万人，B 品牌获客 5000 人。谁的增长引擎更健康，一目了然。
第三，它影响融资和估值。 投资人必问：你的 CAC 多少？LTV/CAC 比值多少？行业标准是 LTV 要大于 3 倍 CAC。低于这个线，投资人不会投。
举个对比：
- 某美妆品牌，CAC 45 元，客单价 200 元，复购率 35%，LTV 约 500 元。LTV/CAC = 11，非常健康。
- 某生鲜电商，CAC 180 元，客单价 60 元，复购率 15%，LTV 约 150 元。LTV/CAC = 0.8，每拉一个客户都在亏钱。
第三部分：怎么用（90-120秒）
知道 CAC 之后怎么优化？四个实操方法：
方法一：分渠道算 CAC。 不要只看总的。抖音投流 CAC 150，小红书种草 CAC 80，私域裂变 CAC 20。把预算往低 CAC 渠道倾斜。
方法二：算 Payback Period（回本周期）。 CAC 100 块，客户每月贡献毛利 30 块，3.3 个月回本。如果超过 12 个月才能回本，现金流就很危险。
方法三：区分"付费 CAC"和"混合 CAC"。 付费 CAC 只算花钱渠道的获客成本。混合 CAC 把自然流量也算进来。投资人喜欢看付费 CAC，因为更真实。
方法四：做 CAC 趋势监控。 CAC 每月在涨还是在降？如果连续三个月上涨，说明流量越来越贵，要么优化素材，要么换渠道，要么提高转化率。
第四部分：常见误区（30-45秒）
四个常见的坑：
误区一：只算广告费。 很多人算 CAC 只除以广告花费，忘了人工、素材、佣金。真实 CAC 往往比你以为的高 30-50%。
误区二：新老客户混着算。 CAC 只算"新客"的获取成本。老客复购的花费要单独算，叫留存成本，不是 CAC。
误区三：忽略时间窗口。 本月投的广告，客户可能下月才转化。按自然月硬切会失真，建议用 cohort（同期群）方式追踪。
误区四：CAC 越低越好。 不一定。CAC 太低可能意味着拉来的客户质量差、LTV 低。要看 CAC 和 LTV 的关系，而不是单看 CAC。
结尾 CTA（15-20秒）
"一句话总结：CAC 不是越低越好，而是要让每一块钱花得值。关键公式记住——LTV 要大于 3 倍 CAC。下一期我们讲 LTV，教你算清楚一个客户到底值多少钱。点赞收藏，下次找得到。关注我，增长指标一个个拆给你听。"
画面建议
| 时间段 | 画面元素 |
|---|---|
| 开场钩子 | 真人出镜 + 计算器动画：200 > 80，红色警告 |
| 是什么 | 奶茶店发传单的动画 + CAC 公式手写体出现 + 费用组成饼图 |
| 为什么重要 | LTV vs CAC 天平动画 + 两个品牌对比卡片（绿色健康 vs 红色危险） |
| 怎么用 | 渠道 CAC 柱状图 + 回本周期时间轴 + 趋势折线图（带警戒线） |
| 常见误区 | 冰山图（水面上是广告费，水面下是隐性成本）+ "×"标记错误做法 |
| 结尾 | 公式卡片"LTV > 3×CAC" + 下期预告 + 关注按钮动画 |
字幕文案
上个月投了 10 万块广告费， 来了 500 个新客户。 客单价 80 块。 算一下， 每个客户花了 200 块才拉来， 他只买了 80 块。 怎么算都亏。 问题出在哪？ 出在你不懂 CAC。
CAC，就是"获客成本"。 你平均花多少钱， 才能让一个新用户掏钱买东西。
公式：总获客支出除以新增付费客户数。
注意，"总获客支出"不只是广告费。 还有团队工资、素材费、佣金、补贴， 所有跟拉新相关的花费。
打个比方， 你开奶茶店发传单。 印了 1000 张花了 500 块， 来了 10 个新客人。 CAC 就是 50 块一个人。
CAC 是电商的生死线指标。
第一，它决定你能不能活。 CAC 大于 LTV， 每拉一个客户就亏一笔。 拉得越多，死得越快。
第二，它反映增长效率。 同样花 100 万， A 品牌获客 2 万人， B 品牌只有 5000 人。 谁更健康一目了然。
第三，它影响融资。 投资人必问 LTV/CAC 比值。 行业标准是 LTV 大于 3 倍 CAC。
看个对比： 某美妆品牌 CAC 45 元， LTV 500 元，比值 11，很健康。 某生鲜电商 CAC 180 元， LTV 150 元，比值 0.8，在亏钱。
知道 CAC 之后怎么优化？
方法一，分渠道算。 抖音 CAC 150，小红书 80，私域 20。 预算往低 CAC 渠道倾斜。
方法二，算回本周期。 CAC 100，月毛利 30， 3.3 个月回本。 超过 12 个月就很危险。
方法三，区分付费和混合 CAC。 付费 CAC 只算花钱渠道， 更真实，投资人更看重。
方法四，做趋势监控。 连续三个月 CAC 上涨， 要么优化素材， 要么换渠道， 要么提高转化率。
四个常见的坑。
第一，只算广告费。 真实 CAC 比你以为的高 30-50%。
第二，新老客户混着算。 CAC 只算新客获取成本， 老客复购叫留存成本。
第三，忽略时间窗口。 本月投的广告， 客户可能下月才转化。 建议用同期群方式追踪。
第四，CAC 越低越好？不一定。 太低可能客户质量差。 要看 CAC 和 LTV 的关系。
一句话总结： CAC 不是越低越好， 而是要让每一块钱花得值。 关键公式——LTV 大于 3 倍 CAC。 下一期我们讲 LTV， 教你算清楚一个客户值多少钱。 点赞收藏，下次找得到。 关注我，增长指标一个个拆给你听。